梅田経済新聞 2009年12月21日掲載
ハシモトデンタルオフィス
【大阪市西区土佐堀1、TEL 06-6449-1182】は12月9日、バリ島のリゾートスタイルをイメージした内装にリニューアルし、歯科医師の白衣も廃止した。
以前は「よくある普通の歯科医院の内装だった」という橋本英敏院長。
「無痛治療に力を入れているがもっとリラックスしていただくために、『見た目で嫌』と思われる部分を減らしたかった」と話す。橋本院長が同所で開業したのは9年目だが、内装自体は20年以上経過していたこともあり今回の改装に踏み切り、名称も橋本歯科医院から改めた。
改装にあたっては衛生士など女性スタッフも意見を出し合い、待合室にはバリから直輸入したソファやテーブルを配置｡
待合室にはさわやか系、診療スペースにはリラックス系などアロマの香りも取り入れている。
橋本院長をはじめとする歯科医師は「服装からも恐怖感を減らせれば」と白衣を廃止。ブラウン系のシャツとベージュのチノパンスタイルに変更した。
白衣よりもカジュアルになったことで「患者さんとの気持ち的な距離が縮まり、スタッフの『接客をする』という意識の高まりを感じる」（橋本院長）。
「言いにくい悩みも相談しやすいように」と、新たに個室のカウンセリングルーム（約3坪）も設けた。
衛生士は患者のニーズを聞き出し、歯科医師とのコミュニケーション不足を減らす「クリニカルコーディネーター」の研修を受講している｡現在は水川真紀さんがアドバンスコースを修了しているほか、3人がベーシックコースを修了している。
周辺はオフィス街のため、20〜40代の会社員の来院がほとんどだという同医院。橋本院長は「女性にもリラックスして来院してもらえれば」と話す。
受け付け時間は、平日＝9時30〜20時、土曜＝9時30分〜13時。月曜13時〜16時と日曜・祝日は休診。
梅田経済新聞より抜粋
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